Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên tyle2in, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật được thiết...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do tại sao chúng tôi cần nó
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn, xử lý các yêu cầu rút tiền và gửi thông báo về hoạt động tài khoản. Chúng tôi cũng
ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và dấu thời gian phiên đăng nhập để phát hiện truy cập trái phép. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo các quy trình tuân thủ PCI DSS. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên
quảng cáo bên ngoài. Các đối tác cung cấp trò chơi như Evolution Gaming và Pragmatic Play chỉ nhận mã định danh phiên ẩn danh để vận hành bàn live casino và vòng quay slot, không bao gồm tên thật hoặc chi tiết liên hệ của bạn. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu
cho cơ quan quản lý nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai mươi bốn giờ đối với yêu cầu quyền riêng tư và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc.
Live chat trong tài khoản
Mở cửa sổ chat bên trong bảng điều khiển tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư và Dữ liệu để kết nối trực tiếp với một chuyên viên hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi trực tuyến từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam và có thể xác minh danh tính của bạn ngay lập tức để xử lý yêu cầu.
Email bảo mật chuyên dụng
Gửi yêu cầu của bạn đến [email protected] cùng với tên đăng nhập tài khoản và mô tả dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời bằng email xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp hướng dẫn xác minh danh tính nếu cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Truy cập mục Cài đặt Tài khoản và chọn tab Quyền Riêng Tư để điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có cấu trúc. Bạn có thể chọn xuất dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc nhật ký phiên đăng nhập, sau đó chúng tôi sẽ gửi liên kết tải xuống an toàn trong vòng bảy ngày làm việc.
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi duy trì một tập hợp các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và chính sách nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được truy cập bởi nhân...
Mã hóa SSL toàn bộ trang web
Mọi trang trên tyle2in được phân phối qua HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, do đó mật khẩu, chi tiết thanh toán và dữ liệu phiên của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần túy qua mạng công cộng. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt.
Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò
Chỉ các thành viên nhóm dịch vụ khách hàng và tuân thủ mới có quyền truy cập vào hồ sơ đầy đủ của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và ID nhân viên. Các nhà phát triển và nhân viên marketing làm việc với dữ liệu được ẩn danh hóa không chứa tên hoặc chi tiết liên hệ thực của bạn.
Lưu trữ dữ liệu tối thiểu hóa
Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cá nhân của bạn miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc theo yêu cầu của nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ giao dịch. Sau khi đóng tài khoản, hầu hết các trường hồ sơ sẽ được xóa trong vòng chín mươi ngày, ngoại trừ nhật ký giao dịch được lưu giữ trong năm năm để tuân thủ quy định.
Không chia sẻ dữ liệu với marketing bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email hoặc số điện thoại của bạn với các công ty quảng cáo, mạng liên kết hoặc nhà môi giới dữ liệu. Mọi email bạn nhận được từ chúng tôi đều được gửi trực tiếp từ hệ thống của tyle2in và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi thực hiện quét lỗ hổng hàng tháng và kiểm tra thâm nhập hàng quý để xác định và vá các điểm yếu tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác. Nhật ký kiểm toán được lưu trữ trong ba năm và có sẵn theo yêu cầu cho các cơ quan quản lý.
Đào tạo nhân viên về quyền riêng tư
Mọi thành viên nhóm mới hoàn thành một mô-đun đào tạo bắt buộc về bảo vệ dữ liệu bao gồm các nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu, mục đích sử dụng hợp pháp và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư. Đào tạo làm mới được yêu cầu mỗi năm một lần.
Cách chính sách bảo mật của chúng tôi so với các quy định khung chuẩn
Nhiều nền tảng casino trực tuyến tuân theo cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cốt lõi, nhưng chúng tôi đã điều chỉnh chính sách của...
| Thời gian phản hồi yêu cầu dữ liệu | Khung pháp lý thường cho phép ba mươi ngày để cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân; chúng tôi cam kết bảy ngày làm việc cho hầu hết các yêu cầu và hai mươi bốn giờ cho xác nhận ban đầu, do đó bạn không phải chờ đợi cả tháng để xem những gì chúng tôi lưu giữ. |
|---|---|
| Chi tiết lưu trữ thanh toán | Trong khi nhiều nền tảng nói chung là họ lưu trữ dữ liệu giao dịch, chúng tôi chỉ rõ chúng tôi giữ mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay trong năm năm để giải quyết tranh chấp, nhưng không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc CVV của bạn. |
| Xác minh danh tính cho yêu cầu xóa | Để ngăn chặn ai đó khác yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản hoặc trả lời hai câu hỏi bảo mật mà bạn đã thiết lập trong quá trình đăng ký, trong khi một số trang web chỉ chấp nhận yêu cầu qua email mà không xác minh. |
| Minh bạch về nhà cung cấp trò chơi | Chúng tôi liệt kê tên các studio phát trực tiếp bàn live casino và slot của chúng tôi như Evolution Gaming, Pragmatic Play và Playtech và giải thích rằng họ nhận mã phiên ẩn danh, không phải email hoặc số điện thoại của bạn, để cung cấp các vòng chơi. |
| Lựa chọn từ chối marketing | Bạn có thể tắt email quảng cáo, thông báo SMS và thông báo đẩy độc lập trong cài đặt tài khoản mà không cần đóng tài khoản hoàn toàn; nhiều nền tảng chỉ cung cấp một công tắc bật tắt toàn bộ buộc bạn phải chọn tất cả hoặc không có gì. |
| Thông báo vi phạm dữ liệu | Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ với chi tiết về loại dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình. |
| Quyền truy cập lịch sử phiên | Bạn có thể tải xuống nhật ký phiên ghi lại mỗi lần đăng nhập với địa chỉ IP, dấu thời gian và loại thiết bị, để bạn có thể phát hiện hoạt động trái phép; nhiều trang web chỉ hiển thị phiên hiện tại mà không có lịch sử đầy đủ. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và quyền riêng tư trên tyle2in
Bên cạnh văn bản chính sách, một số tính năng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu của bạn hàng ngày. Các...